Support erhalten

Wie du uns erreichst, was du mitschicken solltest, damit wir schnell helfen können, und wie Rückerstattungen im Mac App Store funktionieren.

Geschrieben von Loris Siegenthaler · Macher von BuildCaptain

2 Min. Lesezeit

Aktualisiert am 16. Juli 2026

Kontakt

Schreib an [email protected] — bei Bug-Reports, Feature-Wünschen, Lizenzfragen (Fleet) oder allem anderen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

Was du mitschicken solltest

Bei Bug-Reports führt das hier am schnellsten zur Lösung:

Was du getan hast und was passiert ist — inklusive des genauen Fehlertexts. Fehlerdialoge haben einen Copy Details-Button, der alles erfasst, auch die Antwort des Servers.
Das Debug-Log — öffne Logs in der Seitenleiste und drücke Copy. Es enthält nur Metadaten der Anfragen, nie Tokens oder Build-Ausgaben.
Versionen — deine macOS-Version, die BuildCaptain-Version und, falls du sie kennst, die Jenkins-Version.

Wirf für die häufigsten Fälle zuerst einen Blick auf Verbindungsprobleme beheben.

Rückerstattungen und Abrechnung

Käufe laufen über den Mac App Store, Abrechnung und Rückerstattungen übernimmt daher Apple: Beantrage eine Rückerstattung auf reportaproblem.apple.com. Wir sehen deine Zahlungsdaten nicht und können selbst keine Rückerstattungen ausstellen.

Feature-Wünsche

Erzähl uns, was fehlt — und welcher Workflow dahintersteckt: Das "Warum" prägt ein Feature mehr als das "Was". Speziell für die CLI sind Issues auch auf GitHub willkommen.